Хотелось бы обратиться к руководству, сколько лет хожу на мыльный пилинг, процедура ни дешёвая,но мыло которым нам делают ужасного качества, пахнет хозяйственным мылом, неужели нельзя более хорошего качества с приятным ароматом,да и кушетки можно уже закупить профессиональные, очень устанет голова всё таки это не простая баня,а всегда её считают хорошей, надеюсь хотя бы а первую очередь поменяют мыло,а там может и кушетки
Татьяна здравствуйте. Уточните пожалуйста день и время вашего визита в Атлантиду СПА, В какой зоне вы получали услугу? Это были индивидуальные пилинговые (мраморная комната)?
5,0
Гульнара
24 июля 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Огромная благодарность Екатерине Соколовой за помощь и прекрасное обслуживание на кассе.Если бы все подходили к своим обязанностям как Екатерина — жизнь была бы прекраснее и краше.Спасибо большое!!!
Юлия
13 февраля 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
сервис хуже и хуже: плесень в женском отделении на окнах. скидки убрали. с руководством не возможно поговорить. время по браслету считают не правильно. Наведите порядок!! Была прекрасная баня.
Уважаемая Юлия! Благодарим вас за отзыв. Вместо скидочной программы, у нас есть Бонусная программа для клиентов. По времени, которое насчитывается не корректно на браслете, иногда программа дает сбой, но девочки администраторы, всегда пересчитывают вручную и берут с гостя фактическое время пребывания. По всем вопросам вы можете обратится к руководителю службы сервиса или оставить свое предложение в книге отзывов. С уважением ВРК Атлантида-SPA
5,0
Полина
10 февраля 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хочу выразить благодарность парильщику Рустаму! Он мастер своего дела, добродушный и приятный человек! Приду к нему ещё)!!
Уважаемая Полина! Благодарим, что оценили профессионализм нашего сотрудника. Будем рады видеть Вас снова у себя в гостях, с заботой ВРК Атлантида-Spa
5,0
Ольга
26 января 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте Хочу сказать спасибо, банщице Людмиле, мастер своего дела, массажистке Эле И спасибо девочкам кто работает в бане, все объяснили показали, очень довольна.
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за теплый отзыв о наших сотрудниках. Будем стараться и впредь, чтобы ваш отдых был комфортным и приятным. С уважением ВРК Атлантида-SPA
3,0
Оксана
4 января 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Доброе утро! Хочу оставить отзыв об Аквазоне. Сам по себе развлекательный комплекс хороший, персонал вежливый, внимательный. Но меня волнует вопрос: почему женщины посещают бассейн без шапочек? Особенно те, у кого длинные волосы? Это так неприятно, найти возле себя, огромного размера волос, плывущий рядом. Я даже перестала на какое то время посещать бассейн. Но так как живу рядом, удобно ходить. Я очень прошу администрацию заняться этим вопросом? В целом это не трудно, просто надеть на голову шапочку и закрыть волосы. Спасибо
Уважаемая Оксана! Благодарим вас за ваш отзыв. С нашей стороны все сотрудники, начиная от администраторов и до стюардов, стараются следить за тем, чтобы девушки посещали Аквазону в шапочках. Данный пункт есть в правилах. Но к сожалению, не все женщины это понимают и соблюдают. Будем еще более внимательны и бдительны. Надеемся на Ваше понимание, с уважением ВРК Атлантида-SPA
1,0
Ирина
19 декабря 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Цены задрали выше некуда! На 115 процентов! Как в термах! Сервис на низшем уровне! Чтобы купить 4 часа, надо спускаться каждые 2 часа и по новой оплачивать. Бред какой то! Человек после парной должен спускаться в холодный зал, чтобы оплатить. Не понимаю, почему сразу нельзя купить то время, которое нужно клиенту? Чистота тоже упала вниз, купели вечно с мутной водой, заходишь, как в болото. В парной убирают листья с пола, а сами полки никто даже не подметет, постоянно в иголках после парений пихтой. А тут одна парильщица зашла убирать и просто воду по лавкам расплескала, невозможно было сесть, иголки с водой! Вообщем распрощались мы с любимой баней, в которую много лет ездили с другого района. Нет желания за такие деньги ездить в такие условия. Уж лучше термы посетить, постоянно новые открываются. А вам стоит подумать, а то люди разбегутся!
Ирина, благодарим за обратную связь. Цены в нашем комплексе лояльные для гостей, разумные и доступные. Вы изначально можете приобрести тариф на час, два, без ограничения времени или доплатить по выходу ровно то время, которое вы пересидели. Для этого не надо выходить в холодный зал. Ваши замечания по чистоте, уборке, воде, переданы в соответствующую службу, если это соответствует действительности, то будут предприняты меры. С уважением ВРК Атлантида-SPA
Алёна
1 января 2024
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Завтра хотела поехать, на счёт оплаты не поняла, если так то конечно бред
2,0
Ксения
1 декабря 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Приятный,чистый зал Интерьер вообще класс
Недостатки:
Забронировала люкс сауну заранее на 1 декабря 2023 года за 1900,о том что нужно было внести предоплату никто ничего не сказал. В день когда дата забронирована,позвонили подтвердить бронь. Когда приехали в назначенный час,были неприятно удивлены что цены поменялись,уже поставили перед фактом!!!!!! Как так бронируешь по одной цене а приезжаешь и тебе в лоб. Так не делается. Очень неприятно
Дата оказания услуги:
1декабря 2023 в 19:00
Описание специалиста:
Не помню
Алексей
26 ноября 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня в воскресенье пришли с сыновьями покупаться в бассейне и погреться в бане в аквазоне но администратору было лень оторваться от стула и сделать операцию с браслетами для того чтобы вновь их активировать при этом я встал в очередь отстоял примерно минут 15—20 подошёл к кассе заказал два детских и один взрослый на что мне было отказано и после меня от самого буфета снова очередь администратор Ксения сказала что сейчас вся очередь пройдёт после этого она пойдёт сделает операцию с браслетами и только тогда сможет принять мой заказ на что я настоятельно попросил сделать это сейчас по причине того что эта очередь не заканчивается она постоянно пополняется и стоять полтора часа ждать для того чтобы попасть бассейн считаю это неправильным потому что я свою очередь отстоял она объяснила что у них нет для этой операции людей сегодня хотя, на выходе из аквазоны в холл уже к тому времени сидел администратор ещё одна девушка, на вопрос о причинах отказа дальнейшего обслуживания ответила без объяснения причин потом в дело вмешался охранник который тоже сначала говорил что объяснение причины отказа нет потом он сказал что я грубо общался но на видео всё видно что я очень вежливо разговаривал, после всего охранник явно не отличающийся умом и сообразительностью тоже решил сказать что объяснение причин нету отказывают.отказано детям отказано нормальной семье не рекомендую посещение данного комплекса потому что люди не умеют работать не умеют организовывать процесс выходной день и не хотят даже пошевелиться для того чтобы людям было приятно
Алексей, добрый день. В выходные дни повышенная загруженность комплекса и так случилось, что оказалась нехватка кадров. Мы делали все зависящее от нас. Браслеты, действительно, закончились и потребовалось время для их активации. Мы со своей стороны прикладываем максимум усилий для Вашего комфортного отдыха. От Вас бы хотелось получить уважительное отношение к сотрудникам клуба, оскорблять и переходить на личности по правилам клуба запрещено. Надеемся в другой раз подобная ситуация не повторится. С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
1,0
Кристина
30 августа 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень холодная вода в аква зоне Постоянно сидеть и греться в сауне не очень интересно Ребенок заболел уже во время купания Больше не приедем Персонал отличный, мастера массажа, ресепшен
Кристина, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. В чаше бассейна поддерживается температура воды от 29 до 30 градусов, что поддерживается специальными автоматическими установками. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
Лариса ужанова
14 июля 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были сегодня, 14.07.23.,в 8.40вВашем комплексе, хотели в общей бане отдохнуть, не посмотрели что у Вас ремонт и в пятницу мужской день, подошли на ресепшн но нам сказали, что билеты продают с 9.00,то есть нам нужно было прождать до 9.00.,что бы узнать, что сегодня не наш день, спасибо что один из мужчин сказал, что в пятницу работает только мужское отделение, тогда мы 3 женщин, спросили у Ваших сотрудников ресепшена, где можно узнать цены на сауны, нам указали на брошюры, сказав мы ничего про сауны не знаем, вот брошюры, мы начали объяснять, что у нас нет очков и мы не можем увидеть информацию, но от нас отвернулись, проигнорировав наши слова, мы ваши постоянные гости и с таким неприятным осадком собрались домой, спасибо что этот человек, который подсказал что мы зря сидели, сказал что там совсем не дорого стоит, мы очень хорошо отдохнули в сауне, но безразличие ресепшена очень сильно расстроило
Добрый день! Спасибо за то, что поделились произошедшим. Действительно, по правилам комплекса билеты продаются с 9 утра. Женское отделение бань на реконструкции и мужское работает посменно. Аквазона зона для мужчин и женщин в купальных костюмах работает в обычном режиме с 9—00 до 23—00. Администраторы центральной кассы не владеют компетентной информацией о Саунах Люкс и Вам было предложено пройти непосредственно в Сауны, чтобы узнать все подробности. Сотрудникам Сауны Люкс обязательно передадим Ваш замечательный отзыв. Надеемся на Ваше понимание и до новых встреч! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
3,0
Анастасия
16 июня 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Добрый день. При посещении парных в общей бане столкнулась с очень неприятной ситуацией. Оказывается есть люди, которые занимают в общей парной место ковриком или полотенцем, и при этом уходят, оставляя свои вещи и предполагая, что место их индивидуальное. В случае, если в их отсутствие вещи сдвигаются, то могут последовать оскорбления. Именно с таким хамским поведением столкнулась вчера. Прошу вас при входе в парные в дополнение к информации о запрете использовать скрабы/маски, разместить информацию о том, что так поступать нельзя.
Добрый день, благодарим за обратную связь. Отделение общих бань является общественным, все места общие. Все в порядке живой очереди. При следующем недоразумении обратитесь к сотруднику общих бань. Надеемся на Ваше понимание и до новых встреч! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
Татьяна
26 марта 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сервис хромает, менеджер видимо вообще не работает!!!!((((. Хотела купить клубную карту, уже 2 месяца обещают, что мне позвонят и с ориентируют по ценам, а воз и ныне там….((((
Добрый день, Татьяна! Приносим извинения, обязательно разберемся в произошедшем. Благодарим за понимание:) С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Ольга
7 февраля 2023
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Понравился сервис и качество массажа
Недостатки:
Не было
Комментарий:
Очень классное и достойное место для Челябинска, прикольно, что в одном месте и разные бани и бассейн и массаж. Отдельно про массаж, рекомендую испанский, это нечто, ощущения как заново родился, массажист Мухаммед супер!
Добрый день, благодарим за теплые слова:) Всегда рады видеть Вас вновь! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
Анастасия Глазунова
2 октября 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте. Хочу поблагодарить Екатерину Богдановскую за великолепный массаж всего тела вышла окрылённая и не заметила как уснула на массаже!!! Буду рекомендовать ее. Также хочу выразить благодарность за отличную баню и рабочий персонал. Все нравится у вас.
Анастасия, добрый день! Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, мы тронуты Вашим вниманием.Екатерина всегда очень ответственно подходит к своей работе, мы обязательно передадим Ваши слова благодарности. Рады видеть Вас вновь! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Ася Гашумова
23 июня 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приятный персонал, отличные общественные бани. Бассейны и сами помещения в комнатах отдыха очень понравились, осталась проведенным временем тут очень довольна.
Ася, приветствуем! Благодарим за теплые слова в адрес нашего комплекса. Очень приятно, что Вы остались довольны визитом в комплекс. Будем искренне рады новой встрече! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
Алевтина
21 июня 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Атлантиду посещаю не первый год. Люблю это место. С удовольствием бываю в общих банях. Цивилизованно, чисто. Персонал вежливый и приветливый… Свой день рождения на этот раз отметила в сауне-люкс Римские каникулы. Бассейн чистый. Но интерьер явно требует ремонта. Как-то «пошарпано» уже. Особенно битое зеркало напротив бассейна....!!Уважаемая администрация, держите марку, во время исправляйте недочеты. Жаль будет в следующий раз увидеть, что все без изменений…
Алевтина, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Мы очень ценим, что Вы столь высоко оценили уровень нашего сервиса. Все Ваши замечания будут учтены, надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
Сергей
2 июня 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Раньше было лучше. Сейчас нет мест для раздевания — все жопами толпятся, нет лежаков, чтобы прилечь отдохнуть. Курилка есть, а пару-тройки лежаков нет…
Добрый день, Сергей! Вы имеете ввиду общее отделений бань? Места для раздевания и зоны отдыха как раз разделены. Есть диваны, на которых Вы можете отдохнуть. Обязательно прислушаемся к вашему предложению и надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Басира Кадиевна
30 апреля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Хороший сервис. Довольна в целом осталась тем, что обратились в Атлантиду. Персонал создает благоприятную атмосферу для качественного отдыха, бываем часто, обычно снимаем комнаты отдыха на дни рождения в компании друзей.
Добрый день! Спасибо за высокую оценку комплекса. Всегда рады видеть Вас вновь! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Зайнаб Ибрагимова
27 апреля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
доступная цена, вежливое обслуживание и разнообразие предоставляемых услуг
Комментарий:
Хороший спектр услуг и отличное качество обслуживания, часто у вас бываем. Очень советую атлантиду спа и ставлю пять звезд. Очень довольна осталась первым посещением, обязательно буду советовать.
Приветствуем! Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, мы тронуты Вашим вниманием. Мы работаем по самым высоким стандартам качества и предлагаем своим гостям лучшие услуги из арсенала современной индустрии спа-услуг! Мы всегда рады встрече с Вами! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Юлия
26 апреля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Были на выходных с друзьями в Антлантиде, отдохнули замечательно! Приветливый и вежливый персонал, все показали, рассказали, ответили на все наши вопросы. Хотелось бы так же отметить атмосферу в комплексе — все аккуратно, чисто и уютно, расслабляешься моментально. Обязательно придём ещё при первой же возможности!!
Юлия, приветствуем! Благодарим за теплые слова в адрес нашего комплекса, искренне рады, что Вам все понравилось. Высокая оценка-лучшая награда для нас. Надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Дмитрий
20 апреля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Пару дней назад посещал комплекс Атлантида Спа с семьей,очень понравилось обслуживание,администраторы очень приветливые все рассказали,показали Приятная атмосфера,в комплексе чисто и уютно Отлично отдохнули с семьей,обязательно приедем ещё раз!
Дмитрий, приветствуем! Позвольте поблагодарить Вас за столь позитивный отзыв. Мы непрерывно работаем над улучшением качества обслуживания и предоставляемых услуг. Такие отзывы от наших гостей служат хорошей мотивацией для нашего комплекса. Надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Святой Отец
20 апреля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Вежливый персонал заведения,светлые и уютные парные, выглядит свежо и достаточно приятно находиться в комплексе.
Недостатки:
Утром не все парные были растоплены,но часть из них была достаточно готова для отдыха, поэтому неудобств не ощутил. Чуть больше света бы в раздевалке.
Комментарий:
Хорошее место для принятия водных процедур,в черте города — нет проблем добраться. Нормальные цены на посещение и на питьевую воду. Удобно.
Приветствуем! Позвольте от лица всего комплекса поблагодарить Вас за столь позитивный отзыв. Мы искренне рады, что Вы оценили уровень оказываемого сервиса и поставили высокую оценку. Все ваше предложения и замечания будут учтены.С нетерпением ждем Вас вновь! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
С подругами захотели расслабиться и отдохнуть, выбор упал на Атлантиду. Удобно добраться, всё в одном месте. При первом посещении нам администраторы дружелюбно подробно все рассказали, куда пройти, какими услугами можно воспользоваться. В итоге посетили бассейн и побывали в разных парилках. В аквазону заказали еду из ресторана, все вкусно, красиво оформлено. Так же сходили на массаж, нам всем понравились специалисты. Всё понравилось, персонал супер, услуги на любой вкус, рекомендую!
Анастасия, добрый день! Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны. Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Постараемся и в дальнейшем радовать вас лучшими предложениями из арсенала современной спа индустрии! Приходите, ждём Вас снова! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Нкатерина
19 апреля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Очень понравилась атмосфера, чистый бассейн, много парилок, внимательный и вежливый персонал. Приходили с сыном в аква зону, он в восторге, наплавался, накатался с горки. Побывала на массаже у девушки, правда имя не запомнила, но мне прям очень понравилось. Массаж был тонизуриющий, после него всё тело расслабилось и всю неделю прям легкость была. Девушка массажист, очень внимательная была и всегда интересовалась моим самочувствием. Спасибо большое! Обязательно придём ещё!))
Приветствуем! Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы. Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу.Обязательно приходите снова, будем рады видеть Вас! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Ксения
19 апреля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Заходили с семьёй в ваше заведение несколько дней назад по совету друзей. Мы были очень приятно удивлены. Понравилось все начиная с ресепшн, девочки все доступно объяснили, проводили в зону аквазоны. Вода в бассейне теплая, 4 парных(финская, турецкий хамам, соленая и арома парная), есть горка, джакузи. Остались очень довольны))) Обязательно придем ещё раз
Ксения, добрый день! Мы Вам очень благодарны за оставленный отзыв, он классный и подробный. Нам всегда приятно получать обратную связь. Уверена, такие отзывы служат наилучшей мотивацией для всего персонала. Спасибо за выбор нашего комплекса и мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Алия Нахошева
9 апреля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Впечатления от первого посещения просто отличные, могу сказать только что организован досуг посетителей по высшему разряду, есть и своя кухня, спа процедуры и отличные парные, очень надеюсь к вам еще попасть!)
Добрый день, Алия! Благодарим Вас за отличный отзыв о нашей работе. Для нас очень ценно то, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста. Всегда рады видеть Вас вновь! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Кубаров Зубаир
5 апреля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отличный аква комплекс с хорошо оборудованными комнатами отдыха и доступными ценами, очень советую атлантиду спа. Хочу поблагодарить администрацию и персонал за организацию такого замечательного отдыха.
Зубаир, приветствуем! Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, нам очень ценно ваше мнение. Приходите к нам почаще, всегда рады Вас видеть! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Роман Усов
1 апреля 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отлично отметили у вас день рождения, снимали ваш номер отдыха «Римские каникулы», вкусно поели, поплавали, посидели с кальяном. Очень приятно посидели, очень жалко было уходить, спасибо большое за качественное обслуживание и положительные эмоции.
Роман, добрый день! Спасибо, что остановили выбор на нашем комплексе. Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты. Ваш комментарий — лучшая оценка для каждого из членов нашего коллектива. Рады видеть Вас вновь! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Иван Зверев
29 марта 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
доступные цены, всё в одном месте
Недостатки:
не обнаружил
Комментарий:
Услужливый персонал, много места, оказывают практически все виды услуг, от бассейна до спа процедур и комнат отдыха, отличный комплекс.
Григорий, добрый день. Благодарим за позитивный отзыв и высокую оценку нашего комплекса. Всегда рады видеть Вас вновь! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Владимир Медведев
13 марта 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Доступность цен, вежливое отношение сотрудников
Недостатки:
Немного долго ждали регистрации на ресепшен, в остальном отлично
Комментарий:
Отличные финская и турецкие бани, очень вежливый персонал и быстрое обслуживание клиентов, бываем в вашем заведении довольно часто, очень нравится что старательно соблюдается чистота и обслуживание не все сто процентов отличное!)
Владимир, добрый день! Спасибо за позитивный отзыв, очень рады, что Вам понравилось. Учтем все Ваши замечания и пожелания. Ждем вновь! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
1,0
Анастасия
9 марта 2022
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Да, с раздевалками перебор, получается теперь душа нет после посещения аквазоны, сделали очень неудобно. Приобрели сертификат «женский день«- все процедуры скомканы, всё происходит очень быстро, массаж очень короткий по времени, а про ароматный сбитень вообще забыли. Ранее постоянно к вам ходили, теперь отношение поменялось не в лучшую сторону.
Анастасия, добрый день. Спасибо за оставленный отзыв. Мы поменяли концепцию раздевалок, расставили столы и стулья для отдыха гостей, дав им возможность отдохнуть, перекусить. Душевые находятся на втором этаже, на территории аквазоны, после бассейна Вы можете принять душ. Очень сожалеем, что Вы не получили удовольствия от посещения спа-дня, для более детального разбора ситуации, подскажите, дату и время Вашего посещения, обязательно во всем разберемся. Ждем обратную связь! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
1,0
Юлия
22 декабря 2021,
отредактирован
24 декабря 2021 в 8:42
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В этом месяце открыла для себя Ваш комплекс, начала еженедельно ходить в аквазону, первостепенно была вполне довольна, привела сюда мужа, планировала также звать друзей и родных чтобы насладиться приятной атмосферой и хорошим сервисом. Но тут то и поджидало меня огромное разочарование, 22 декабря в 22:27 после очередного посещения аквазоны невысокого роста администратор с темными волосами подошла ко мне и отвела немного в сторонку, я подумала, что возможно вышла на минуту-две позже и нужно доплатить, что меня бы никак не огорчило, но эта девушка подошла с конкретной целью меня оскорбить, мол после посещения хамама нужно ополоснуться в душе и нельзя сразу заходить в бассейн и вроде бы в этой невинной фразе нет ничего ругательного если её преподнести должным образом, но это было сказано с упреком, цитирую: «вообще-то это не гигиенично», как-будто я свинья какая-то и вообще не знаю о правилах гигиены ровным счетом ничего. При том всём, что мужу моему ничего не сказали, а именно мне, как-будто девушке больше нечем заняться, кроме как следить за мной в бассейне. Я, конечно, не растерялась и прочитала правила посещения аквазоны, пункт 30. Для соблюдения гигиенических требований обязательно нужно принять душ перед посещением бассейнов и джакузи. Ни про какой какой хамам ничего не сказано. Но зато я обратила внимание на другой пункт, а именно: 39.17. находиться в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, токсического), а также в психически неуравновешенном состоянии; чрезмерное употребление алкоголя вредит Вашему здоровью. Убедительно просим Вас воздержаться от употребления крепких алкогольных напитков. Уважаемая администрация, посмотрите внимательно видео 16 декабря с 21:00 до 22:30 и Вы увидите как толпа пьяных мужиков ходит по Вашей аквазоне с фляжками, что на весь комплекс перегаром воняет, пьют везде, начиная от раздевалки, прыгают с бортов в сланцах и откровенно говоря барагозят. Где Вы такие внимательные были тогда? В общем я шокирована таким отношением, жалко, что не запомнила имя этой девушки — администратора, от некомпетентных сотрудников страдает весь имидж компании.
Юлия, добрый день. Признательны за то, что вы уделили время и поделились своими впечатлениями. Сожалеем, что уточнение администратора о посещение комплекса показалось Вам оскорбительным. Для соблюдения гигиенических требований нужно принять душ после посещения финской парной и хамама. Обязательно разберемся в сложившейся ситуации и примем соответствующие меры. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
2,0
Анастасия
20 декабря 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Сегодня посетила аква зону и было просто в шоке от увиденного. Глупая на мой взгляд перестановка, полностью изменила моё отношение к вашему заведению. Сейчас приходится раздеваться в зале, где раньше располагался ресторан, куда мы так же приходили.Даже не убран соответствующий интерьер ресторана, фото приложу. Тупо шкафы поставили, среди столов и стульев, совершенно не сказать, что это раздевалка бассейна. Далее, я должна была сразу надеть купальник и подняться на второй этаж, где возможно принять душ. Никто и не предупредил о том, что посетителю понадобится халат и уж тем более не был предложен. Но самое неприятное в этом, что после посещения бассейна, мне необходимо было принять душ, снова надеть мокрый купальник на чистое тело и по холодному холлу спуститься на 1 этаж к своему шкафчики, который расположен в ресторане. Такое впечатление, что администратрация ориентируется явно не на клиентов бассейна. Хорошо, что не купила абонемент на услуги. Раньше посещали всей семьёй, теперь придётся искать что то другое.Администрацию прошу прокомментировать неудобства для клиента.
Добрый день, Анастасия. Благодарим за оставленный отзыв. Да, вы правы, мы реконструировали ресторан под зоны для отдыха и переодевания гостей. Сейчас такая концепция используется в отделениях общих бань. Столы и стулья распределены согласно секциям, мы привязали браслет к номеру ящика, тем самым, позволив гостям компаниями располагаться рядом друг с другом. Если вы пришли вдвоем, вы комфортно переоденетесь в ящиках, которые расположены рядом, выпьете по кружечке чая, расслабитесь. Текстиль (халат, простынь, полотенце) можно взять у нас в прокат или воспользоваться своим, для комфортного перемещения по переходу. Такой опыт работы с бассейном в нашем комплексе уже есть-Фитнес Парк, гости совершают такой же путь спускаясь по лестнице от бассейна к раздевалкам. В переходах поддерживается температура 23—25 градусов, что является нормой. Надеемся, мы ответили на все Ваши вопросы и ждем, что подобная концепция отдыха понравится и Вам. Все Ваши замечания будут учтены. Надеемся, что вновь завоюем Ваше доверие. С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
1,0
Жанна
15 декабря 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте! 12.12.21 был день рождения мужа, пригласили гостей в Люкс-сауну Римские каникулы, ну, думаю, люкс подразумевает высокий уровень, тем более час стоит 1900 руб в вскр, хотя на сайте 1600 это потолок (видимо для пт, сб). Кстати, когда за 2 недели до мероприятия, когда бронировали и внесли предоплату, я сказала, что на сайте другие цены указаны, меня заверили, ой, забыли исправить, но на самом деле и сегодня 15.12 всё ещё старые цены. Я это расцениваю, как обман клиентов, вводят в заблуждение, замануха. Этот номер выбрали ради хамама, у нас в городе трудно найти хороший хамам, здесь, в Атлантиде в общих банях очень хороший хамам, рассчитывали, что и здесь будет качественный, но… К сожалению, нет, температура явно зашкаливает, там в пору с веником париться. Бассейн с тёплой водичкой, это хорошо, потому что с нами были дети 6,9 и 12 лет. Но вода грязная, она подсвечена и прям хлопушки плавают, но и это бы ладно, произошёл инцидент, старший ребёнок поранил мизинец на ноге на ступеньках бассейна, долго не могли остановить кровь, потому что у администрации в аптечке есть только вата и йод, обычный пластырь. Купите перикись, копейки стоит! Хорошо, что в нашей компании была семья докторов, среди них анестезиолог-реаниматолог, остановил кровь, оказалось, что порез боковой и глубокий, обо что порезался ребёнок на ступеньках мы не смогли понять, это надо каждую плиточку проверить. На полу на светлом кафеле лежала «колбасятина» скрученных длинных волос, как будто с тряпки остались, как можно было не заметить и оставить это зрелище для гостей, не знаю… Короче говоря, разочарование от самой сауны, неоправданные ожидания. Повеселились, конечно, но рассчитывали на большее, всё таки люкс сауна должна быть люкс, а так, на «3».
Добрый день, Жанна. Спасибо за отзыв, нам очень важно получать обратную связь от гостей. Подскажите, какой сайт вы имеете ввиду? На сайте www.atlantida указаны актуальные цены, которые соответствуют нашему прайсу.Температура влажной парной в номере «Римские каникулы» не превышает 55 градусов, а влажность воздуха составляет 100 процентов, все показатели в пределах нормы. В связи с повышенными мерами профилактики в воду бассейна добавляется специальные дезинфицирующие средства с содержанием хлора. Все средства и их количество, используемые для дезинфекции, соответствует нормам САНпина. Мы очень огорчены и удивлены описанной ситуацией с порезом ребенка, у администратора имеется аптечка, в которой есть определенный список медикаментов, Вам было предложено ими воспользоваться. Обязательно учтем Ваши замечания и предложения. На основании Вашего отзыва будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой приняты соответствующие меры, мы обязательно во всем внимательно разберемся. К службе клининга будут применены соответствующие меры. Примите, пожалуйста, наши извинения. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
1,0
Евгения
15 ноября 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Ужас. Хожу к Вам очень давно. Но сегодня Ваша перестановка так сказать просто уму не постижима. В ход в Аквазону переделали на нет!!!! Раздевалка в каком то зале похоже как на ресторан или комнату для конференций. Там проектор зачем то, столы и стулья как в кафе, шкафы только поставлены посреди этого зала. Фен один и то только на ресепшене. Туалет далеко. Душа нет. Зеркал нет. Вы хоть подумайте сперва о людях как они там будут раздеваться а если с маленькими детьми, там же нечего не предусмотрено!!! Проход в аква зону долгий по леснеце где кстати очень холодно. Вообще наделали Вы делов. Думайте о посетителя сначала!!!
Добрый день, Евгения! Благодарим Вас за отзыв. Да вы правы, мы переделали ресторан под раздевалки аквазоны с учетом европейского опыта, опираясь на желание гостей. Сейчас такая концепция используется в отделениях общих бань. Это не просто раздевалки аквазоны, это место отдыха. Столы и стулья распределены согласно секциям, мы привязали браслет к номеру ящика, тем самым, позволив гостям компаниями располагаться рядом друг с другом. Зоны отдыха необходимы для гостей, которые хотят перекусить, отдохнуть, т.к у нас есть собственная кухня, где можно сделать заказ в зону отдыха. Проектор предназначен для трансляции информации рекламного и развлекательного характера. Фен сейчас один, но к концу ноября фенов будет больше и появятся зеркала. Так же фены в достаточном количестве есть в душевых аквазоны. До конца ноября планируем установить пеленатор в общей зоне раздевалок, где можно будет переодеть ребенка. Туалет находится в шаговой доступности, на 1 этаже раздевалок. Душ расположен на втором этаже, до конца ноября вы можете воспользоваться нашим текстилем абсолютно бесплатно, его можете использовать для комфортного перемещения из аквазоны в раздевалки, так же, для обтирания, чтоб не спускаться мокрыми. В переходах поддерживается температура 23—25 градусов, что является нормой. Такой опыт работы с бассейном в нашем комплексе уже есть-Фитнес Парк, гости совершают такой же путь спускаясь по лестнице от бассейна к раздевалкам. Надеемся, мы ответили на все Ваши вопросы. Просим Вас не воспринимать так строго наше нововведение и ждем, что новая концепция отдыха Вам понравится. Это не просто бассейн, это спа зона, есть хамам, финская парная, джакузи, ледяной фонтан и планируется еще 2 новых парных. Так же есть зона, где можно отдохнуть, попить чай. Все Ваши замечания будут учтены и исключены в ближайшее время. Обязательно приходите снова, будем рады видеть Вас вновь! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
Анастасия
20 декабря 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Интересно, вы реально думаете, что в раздевалке,где люди голые, трясут своей одеждой кто то сядет тут же есть и пить чай?
Добрый день, Анастасия. Это не просто раздевалка, это зона отдыха. Рассчитана на тех гостей, которые хотят отдохнуть после посещения бассейна, бани, спа процедур, заказать чашечку чая. В Европе всегда использовалась такая концепция отдыха, надеемся, Вам она тоже придется по вкусу.Спасибо Вам за отзыв, Вы помогаете нам становиться лучше! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA»
1,0
Разил
18 октября 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отдыхали на этой сауне Антлантиде, зале греческий остров все хорошо, но только никто не предупредил за испоченный простень чуть замарали кровью пришлось заплатить 3000 рублей за какой-то простень, просили аптечку у касира так и ничего не дали.
Добрый день, Разил! Благодарим Вас за отзыв и за теплые слова в адрес нашего комплекса. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить ее повторение. Простыни предоставляются всем гостям, отдыхающим в отдельных номерах. Ваша компания состояла из семи человек, вам было предоставлено семь простыней. В нашем комплексе существует «Прейскурант за порчу имущества» и стоимость одной простыни, согласно данному прейскуранту 1000 рублей. К сожалению, 3 простыни пришли в негодное состояние, в связи с этим с вас и был взят штраф. По Вашей просьбе Вам была предоставлена вата. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Регина Айматова
8 октября 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отмечу отличный выбор залов отдыха, хорошее обслуживание и комфортные температуры как в бассейнах, так и в парных. Всем советую атлантиду и сама, уверена к вам не раз еще вернусь.
Регина, добрый день! Благодарим за позитивный отзыв. Всегда рады встречи с Вами. С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Низамова Арина
30 сентября 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Очень чистое заведение с приятной, спокойной атмосферой. Персонал очень вежливый, услужливый. Сервис на высоком уровне, созданы все условия для комфортного времяпровождения. Парные на 10 из 10!)))
Добрый день, Ольга Владимировна. Благодарим за теплые слова в адрес наших сотрудников. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
5,0
Лебедев Ярослав
11 сентября 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Отмечу чистоту помещений и комфортную температуру воды.
Комментарий:
Провел время тут отлично, сотрудники вежливые и ценник не кусается. Отличное заведения что бы расслабиться и отдохнуть после тяжелой рабочей недели.
5,0
Тихон Жуков
8 сентября 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Посещали с девушкой данное заведение, в целом всё понравилось, брали безлимит так что целый день тут провели, конечно еще вернемся!)
5,0
Фёдор Бондарев
7 сентября 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
В целом, все понравилось, уютный спа-салон, со всеми удобствами, массаж делают отличный, парилка тоже понравилась после них прям как заново родился, впечатления остались приятные, ждите еще)
5,0
Егор Петров
6 сентября 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Очень качественный сервис и отличная работа сотрудников. Провели тут целый день вчера, отмечали день рождения. Так отмечу относительно недорогую и вкусную еду в спа комплексе.
5,0
Сергей Емельянов
4 сентября 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Комментарий:
Отличная работа массажистов и девушек на ресепшен, регистрацию прошли быстро, после чего отлично провели время.
5,0
Владимир Виноградов
1 сентября 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Большие и чистые помещения, вода с очень приятной температурой, отличные парные.
Недостатки:
скользкие полы рядом с бассеинами
Комментарий:
В целом впечатление очень хорошее, персонал вежливый и расторопный в обслуживании посетителей. Атмосфера приятная, выглядит всё красиво, дорого-богато, что не сказал бы что отразилось на ценнике, он тут вполне доступный.
5,0
Павел Шаров
26 августа 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Отличная работа массажистов и хорошая температура в парилках, выгодная цена.
Недостатки:
нет
Комментарий:
Рекомендую посещать это место для приятного проведения выходных. Спасибо огромное за качественное обслуживание.
5,0
Овчинников Александр
23 августа 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Вежливый персонал, хорошие цены, акции при посещении.
Комментарий:
Посещали данный клуб вместе с семьей, практически весь день провели тут. Процедуры понравились, вода с комфортной температурой и вкусная еда.
2,0
Людмила
7 мая 2021
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Прошу разъяснить почему сегодня 7 мая вы продаёте билеты в баню на два часа 15 мин по ценам, которые установлены на выходные дни, сегодня пятница, администратор которая продала мне билет пояснила, что сегодня билет стоит 610 руб.так, как праздничный день, какой сегодня праздник, что вы продаёте билеты по завышенным ценам, я попросила приказ, на основании, которого администрация установила цены, мне принесли приказ ни кем не подписан из администрации, я попросила копию приказа мне разрешили сфотографировать, прошу вернуть деньги, которые взяли с меня не обоснованно, приказ прилагаю.
Уважаемая, Людмила, благодарим за оставленный отзыв. По правилам нашего комплекса с 1 по 10 мая 2021 года были установлены «Тарифы выходного дня». Также для сохранения лояльности наших гостей мы сохранили льготный тариф для пенсионеров.
С уважением, Команда ВРК «Атлантида-SPA».
1,0
Валентина
4 апреля 2021,
отредактирован
6 апреля 2021 в 7:27
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Года два назад ещё могла посоветовать данный комплекс для отдыха души и тела, но с каждым разом сервис скатывался ниже и ниже, сейчас это полное дно! Заплатил за процедуры кругленькую сумму, а тебе НА! дырявый халат)) И смешно и грустно) За неделю записалась на массаж, пришла вся такая в предвкушении антистресса в назначенное время, а тебе НА! мол местечка то и нет для Вас, 40 минут подождали и давайте-ка ещё час и 10 минут подождите! Ну не охамели ли? Менеджеры сидят ресницами нарощенными хлопают, а массажист носится по всему комплексу и ищет место где массаж сделать гостю! А косяк то чей? Не массажиста! Самое классное, что за услуги сразу заплатили, а вот возврат денег то и не сразу)) Почему-то стали позволять в общем хаммаме скрабами пользоваться личными (не самого приятного аромата), маслами вонючими…и вот заходишь в хаммам, задыхаешься от этих ароматов и ещё на тебя ошмётки скрабов летят?! Так что, мы сказали «прощай!» этому месту!
Уважаемая, Валентина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои извинения, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий во время посещения Водно-Развлекательного Комплекса «Атлантида-SPA»
Благодаря вниманию к деталям каждый Ваш отзыв дает нам стимул становиться лучше. Хотелось бы отметить, что мы провели ревизию по всему текстилю комплекса и на данный момент можем заверить, что у нас нет рваных халатов для гостей.
Начало Вашего массажа было запланировано на 17:00. Администратор в 17:05 подошла к Вам и сообщила о том, что мастер задерживается и когда освободится, то сразу заберёт Вас на массаж. По истечению 20 минут, к сожалению, место для проведения процедуры было еще занято, и администратор предложила несколько вариантов размещения на выбор: кабинет косметологии, массажная зона в мужском отделении или подождать еще 10 минут и пойти в женскую зону, где завершался массаж. Также администратором был предложен в подарок один час посещения бани и пилинг перед массажем, однако с Вашей стороны поступил отказ. Мы ценим наших гостей и трепетное отношение к ним. Поэтому хотим, подарим Вам подарочные сертификаты, которые вы можете забрать на стойке ресепшен ВРК «Атлантида-SPA» в любое удобное для Вас время.
Всегда к Вашим услугам, Водно-Развлекательный Комплекс «Атлантида-SPA».
Извините можно задать вопрос насчёт возрастной категории? Моя дочь хочет забронировать сауну с подружками, в день дня рождения. Память ли их без сопровождения? Или можно я (мама) приду и проведу их, как вот так сделать? Для нее очень важно? Ей 15, спасибо за ответ)
Здравствуйте, все вопросы по организации мероприятия Вы можете задать по тел. 700-7-800 (Сауны-люкс), администратор подробно Вас проконсультирует и объяснит правила посещения Саун-люкс. Также по данному телефону осуществляется бронирование номеров.
Любовь
22 января 2019
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте,подскажите,существуют ли скидки именинникам в сауне.Хотим забронировать на 9 марта 2019 года
Здравствуйте, скидка именинникам в Саунах-люкс 10% при предъявлении удостоверяющего документа. Забронировать номер можно по тел. 700-7-800 (Сауны-люкс).
Александра
14 декабря 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Что у вас с сайтом произошло? Никакой информации. Мне теперь, чтобы выяснить режим работы, дни и цены, которых я не помню — надо вам звонить? В век интернета большинство людей уже по телефону не разговаривают, и я принципиально не буду, проще другое место найти.
Здравствуйте, Александра! На Ваш отзыв отвечает руководитель Службы качества ВРК «Атлантида-Spa» Ирина Москаленко. В настоящее время сайт клуба проходит полное обновление интерфейса и информации. Работы производятся так быстро, как это технически возможно. Если Вам неудобно звонить, Вы можете обратиться в нашу группу в социальной сети «ВКонтакте» и задать любые интересующие Вас вопросы.
Анонимный пользователь
29 октября 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
можно ли приодить поплавать перед работой, в 7—7.30?
Здравствуйте, к сожалению, это невозможно, т.к. Аквазона начинает работать с 09:00.
Просто в шоке!!!
9 августа 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А я наоборот хочу сказать спасибо персоналу данного учреждения. Да именно персоналу, администраторам и охраннику. Мы были с подругой и детьми 6 августа 2018 года. Девочкам администраторам за приятное общение и обслуживание. А охраннику спасибо за то, что вел себя достойно действительно как охранник. Думаю с таким мужчиной не страшно работать в одной команде и смене. А то придешь в некоторые заведения а охрана как псы, или в роли принеси, подай. Удачи Вам ребята и спокойной работы!!!
4,0
Гость
6 августа 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, вчера посетили данный комплекс, в целом всё хорошо, брали безлимит — поэтому времени было достаточно и не думали,что нужно уложиться. Всё работало и горка,и джакузи, в бассейне вода комфортной температуры. Из недостатков — молодой человек — охранник на втором этаже ругался с кем-то из персонала возле стойки администратора. А ведь это в одном шаге от шторки в женскую раздевалку, где были посетители, в том числе дети! Моя дочь, например, очень удивилась, что в приличном месте так разговаривают.
Здравствуйте, уважаемый гость! На Ваш отзыв отвечает руководитель Службы качества ВРК «Атлантида-Spa» Ирина Москаленко. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за досадный инцидент, свидетелем которого Вы стали. С сотрудниками комплекса обязательно будет проведена беседа. Это исключительная ситуация, которая больше не повторится.
Наталья Мальтиникова
2 августа 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Выделите комнату для переодевания матери и ребёнка-мальчика. А то Ваши предложения отправить четырёхлетнего малыша в мужскую раздевалку с чужим дядей-тьютором не выдерживают никакой критики. И что это значит: «тогда мы больше вас не пустим»?!?! Много лет ходим в ваш бассейн и прямо наблюдаем как падает качество обслуживания.
Здравствуйте, Наталья! На Ваш отзыв отвечает руководитель Службы качества ВРК «Атлантида-Spa» Ирина Москаленко. Согласно Правилам посещения ВРК «Атлантида-Spa», которые размещены в уголке потребителя в свободном доступе и которые Вы соглашаетесь соблюдать, приобретая билет, в женскую раздевалку общих бань допускаются мальчики возрастом до 2-х лет, а в женскую раздевалку Аквазоны — возрастом до 3-х лет. К сожалению, мы не имеем технической возможности выделить специальное помещение для переодевания мам с мальчиками. В то же время мы обязаны заботиться о комфорте посетителей, чем и обусловлена возрастная граница для лиц мужского пола, которые могут находиться в женской раздевалке: девочки, девушки и женщины тоже испытывают дискомфорт в присутствии лиц противоположного пола (любого возраста), от них поступают жалобы. В связи с этим в случаях, подобных Вашему, администраторы-кассиры всегда предупреждают родителей о данном правиле и предлагают сопровождение и помощь мальчикам в мужской раздевалке сотрудника охраны клуба, что и было предложено Вам. Также служебная проверка и прослушивание разговора показали, что Вам пошли навстречу и пропустили в женскую раздевалку, поскольку в этот момент там практически не было гостей, а фраза от администратора «мы Вас больше не пустим» не имела места, сотрудник просто предупредила Вас о том, что в следующий раз нужно, чтобы мальчика сопровождал мужчина (родственник). Ранее у Вас не возникало таких ситуаций, т.к. Ваш ребенок был младше по возрасту, при этом стандарты обслуживания и правила посещения в нашем клубе в данном вопросе остаются неизменными уже много лет. В любом случае мы приносим Вам свои извинения и надеемся на Ваше понимание!
Наталья Мальтиникова
2 августа 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Жаль, что ваше учреждение не способно позаботится о комфорте ВСЕХ клиентов. Знаю, что при желании технические возможности находятся и проблемы решаются. Просите о понимании, тогда и вы меня (и таких же мам как я) поймите. Я против чтобы маленький мальчик один переодевался среди чужих мужчин. Свои мужчины в будний день утром на работе. Неужели нет никакой возможности нам помочь, кроме как указать на Ваши правила и нежелание развивать свой сервис? Предвижу ваш отрицательный ответ и очень расстроена.
Доброе утро, Наталья! За период работы нашего клуба данный вопрос, поверьте, поднимался и рассматривался неоднократно. Однако все помещения в зоне бассейна изначально имели небольшие площади (комплекс строился еще в советское время) и сейчас используются максимально рационально: есть душевая, туалетная комната, место для сушки волос с зеркалами и шкафы для переодевания. В свою очередь мамы, приходящие с детишками грудного возраста, так же жаловались на отсутствие стола для пеленания и комнаты для кормления… К сожалению, удовлетворить пожелания всех без исключения гостей мы не можем. Невостребованных помещений и площадей в зоне бассейна нет. Хотим Вас заверить, что вопрос озвучен инженерно-технической службе клуба. Если какое-либо техническое решение (в виде ширмы, шторы, нестационарной конструкции) все же найдется, мы обязательно Вам сообщим.
1,0
Софья
25 июля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
На сайте размещено объявление об акции до конца июля 2 клубные карты по цене одной за 2650. Позвонила — сказали такой акции нет, а она до сих пор на сайте.. http://www.atlantida-spa.su/promo/v-klube-deystvuet-aktsiya-ves-mesyat Получается обман, замануха, чтобы звонили. Предложили другую акцию, но по ней 10120 стоимость за три месяца… Очень расстроена
Здравствуйте, Софья! На Ваш отзыв отвечает руководитель Службы качества ВРК «Атлантида-Spa» Ирина Москаленко. Служебная проверка, инициированная по Вашему отзыву, выявила факт некоторой дезинформации со стороны администратора. Приносим Вам свои извинения за это недоразумение. Для разъяснения ситуации просим Вас оставить свой контактный номер либо связаться с руководителем Фитнес-клуба по тел. 8-904-818-27-70.
Софья
26 июля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо за приятное решение! Будем ходить с удовольствием!
Софья, всегда будем рады видеть Вас в числе гостей нашего клуба!
5,0
Лидия
30 июня 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были с мужем в номере Версальский сад, нам все очень понравилось))) хорошо отдохнули, напарились, поплавали хочу отметить в чистом бассейне)))) Обязательно прийдем еще))
ВРК "Атлантида-Spa"
12 июля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Лидия. На Ваш отзыв отвечает руководитель Службы качества ВРК «Атлантида-Spa» Ирина Москаленко. Благодарим Вас за приятные слова о нашем клубе. Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей!
Галина
1 апреля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были в Атлантиде в бассейне впервые.Администратор была очень краткой,объяснила только о дополнительной плате за услугу, если будет просрочено время пребывания в бассейне и показала дорогу в бассейн. Красиво все внутри оформлено.Только пахнет пивом и рыбой, и волосы в бассейне плавают,уборщица воду с пола вокруг шваброй сливает почти в бассейн.Это бы ладно, но приехав домой мы обнаружили пропажу одной вещи.Позвонили в бассейн,оставили телефон,просили позвонить,если пропажа найдется,но никто не позвонил.Первый раз с внучкой пришли,а впечатления остались неприятные!
ВРК "Атлантида-Spa"
5 апреля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Галина Владимировна. К сожалению, найти оставленную Вами вещь нам не удалось. К персоналу Аквазоны и других подразделений никто из гостей с найденной вещью не обращался. В связи с этим еще раз приносим Вам свои извинения, но хотим напомнить, что администрация клуба не несет ответственности за оставленные гостями вещи. При своевременном обращении к персоналу в подавляющем большинстве случаев утеря оперативно находится и возвращается владельцу. Надеемся на Ваше понимание.
ВРК "Атлантида-Spa"
2 апреля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Уважаемый гость, если Вам будет удобнее, Вы можете оставить нам свой номер телефона и мы сами вам позвоним.
ВРК "Атлантида-Spa"
2 апреля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, уважаемый гость! На Ваш отзыв отвечает руководитель Службы качества ВРК «Атлантида-Spa» Ирина Москаленко. Приносим Вам самые искренние извинения за то, что Ваш отдых был испорчен. Действительно, в день Вашего посещения на территории Аквазоны отдыхала большая компания гостей, которая употребляла пиво и рыбу. К сожалению, на замечания персонала гости не реагировали, иным способом повлиять на ситуацию сотрудники клуба не смогли, дабы не провоцировать конфликтную ситуацию и не мешать отдыхать другим гостям. Охрана клуба дополнительно проинструктирована по действиям в подобных ситуациях. Что касается уборки воды, то сотрудники, обслуживающие территорию бассейна, периодически сгоняют ее в специальные переливные решетки, расположенные по периметру бассейна. При большом скоплении гостей в бассейне возможно появление мусора, но в ночное время производится очистка чаши и воды от загрязнений с помощью специального оборудования. Кроме того, размещены объявления для гостей с просьбой надевать шапочки. Чтобы помочь Вам с поиском пропавшей вещи, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 740-20-80, 8-951-77-212-56. Возможно, что сотрудники, с которыми Вы до этого общались по телефону, не смогли обнаружить утерянную Вами вещь. Чтобы ускорить процесс выяснения обстоятельств пропажи, нам нужно уточнить некоторые детали. Благодарим Вас за отзыв и ждем Вашего звонка.
Анонимный пользователь
3 апреля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
ТЕЛ.: 89507272030 Галина Были в «Атлантиде» 31 марта с 17ч до 18ч15мин.
ВРК "Атлантида-Spa"
4 апреля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо, Галина Владимировна. Мы обязательно свяжемся с Вами и сообщим о результатах служебной проверки.
Галина
8 апреля 2018
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Спасибо Ирине Москаленко и за подарочный сертификат.
2,0
Светлана
26 октября 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отсутствие какого либо сервиса, администраторы на ресепшене очень медлительные, никто не говорит о правилах посещения, что на массаж нужно приносить вторую обувь!! Ни тапочек ни бахил — нужно брать вторую обувь. После массажа пошла в душевые в бане — там ужасно пахнет, на полу лужи пенные и приходиться в это наступать… Понятно, что цены самые дешевые в городе, но такие условия… Жаль всех кто посещает этот комплекс.
ВРК "Атлантида-Spa"
30 октября 2017,
отредактирован
31 октября 2017 в 19:07
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Здравствуйте, Светлана! На Ваш отзыв отвечает руководитель Службы качества ВРК «Атлантида-Spa» Ирина Москаленко. Мы сожалеем, что Ваш отдых в нашем клубе не оправдал Ваших ожиданий. Однако хотим отметить, что для удобства наших гостей в гардеробе клуба предусмотрен прокат сланцев. Обратившись к персоналу комплекса, Вы смогли бы незамедлительно получить помощь в любом вопросе, связанном с предоставлением услуг в ВРК «Атлантида-Spa». Для того, чтобы мы могли более подробно ответить на Ваши замечания, просим Вас уточнить некоторые детали Вашего посещения, а именно: дату, время визита, вид массажа/имя мастера. Также Вы можете связаться с нами по тел. 740-20-80.
3,0
Светлана
25 июля 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Были 25 июля 2017 г с ребёнком были в аквазоне,остались крайне недовольны. «Горка » не работала,из джакузи попросили выйти для того,чтобы починить «горку»,за это взяли полную стоимость билетов. В итоге мы вышли раньше времени, при выходе из дверей нам сказали,что мы вышли позже,заставили заплатить за дополнительное время.Больше туда не пойдём. Друзьям и знакомым дадим соответствующию информацию.
3,0
Людмила
7 июля 2017,
отредактирован
8 июля 2017 в 22:51
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Система учёта нечеловечная Сегодня ходили в баню+аквазону. Банный комплекс понравился, но всё впечатление смазал неприятный инцидент. На выходе я попросила рассчитать меня за время, которое пробыла сверх положенных 135 минут, девушка-администратор пробила через турникет мой браслет и насчитала 65 рублей. Я оплатила, получила чек и браслет обратно, на что я не обратила внимание. Довольная села пить в баре чай со спутницей. На выходе обнаружилось, что мой браслет «не пробит» и мне нужно доплатить 185 рублей. Стали разбираться с администратором, охранником, менеджером. Получилось, что меня ввели в заблуждение будто я уже рассчиталась и могу спокойно вздохнуть. Нет, пока не вышел из Атлантиды СПА нельзя расслабиться: могут догнать и ещё раз посчитать. Доказывать со свидетелями и чеком что-то бесполезно, система безжалостна: браслет не отдал — плати (ну и что что отдавал и тебе его вместе с чеком подсунули). В общем, такой отдых подходит тем, у кого безлимитный билет, либо тем, кто прибежит на 2 часа и большего не надо. Мне такая нервотрепка не подходит, есть другие места с более человечным отношением.
Анонимный пользователь
13 июня 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Большая просьба к администрации принять какие-то меры к людям,не принимающим душ после парной и залазящим в бассейны с холодной и горячей водой!Объявления висящего на стене сбоку мало,на него никто не обращает внимания,а на замечания не реагируют,или реагируют неадекватно,да и приходишь отдыхать,а не замечания делать…ПОЖАЛУЙСТА,повесьте БОЛЬШУЮ табличку о запрете прямо на ванны или над ними.Должна работать система штрафов.Подруги не пошли сегодня — не хотим плавать в чужом поту,все-равно,что в слюнях или моче.
другой клиент
31 октября 2017
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
если родители не воспитали, даже огромная табличка не воспитает.
2,0
Анонимный пользователь
10 января 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Часто хожу в АТЛАНТИДУ спа и отдыхом остаюсь довольна. Очень нравится мастер по маникюру Нестеренко Людмила, четкая работа администраторов комплекса. Однако есть и отрицательные моменты: 1) очень грязная вода в джакузи в аква-зоне, 2) непрофессиональный массаж: ходила к Холиной Инне Семеновне, которая проигнорировала мои жалобы на боль во время массажа, после которого на следующий день на ногах осталось 2 синяка и тело раскалывалось после «успокаивающего массажа», 3) некачественный педикюр от Соколовой Ольги Николаевны
Здравствуйте! Сожалеем, что визит к нам оставил подобные впечатления. Сотрудники, о которых идет речь, давно работают в нашем клубе и являются уважаемыми мастерами своего дела. Они имеют многолетний опыт работы и немалую базу благодарных клиентов. Однако, выбор мастера — вопрос достаточно индивидуальный. Вероятно, это просто не «Ваши » мастера. Предлагаем подобрать для себя мастера по душе, который будет отвечать всем вашим требованиям. У нас хороший состав специалистов. Администратор всегда готов помочь вам в решении этого вопроса. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства, в качестве компенсации дарим вам подарочный сертификат в «Кедровую бочку», который вы сможете получить, обратившись к менеджеру клуба.
5,0
Анонимный пользователь
13 марта 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Получила массу удовольствий, посетив водно-развлекательный клуб «Атлантида». БлагоДарю от всего СЕРДЦА всех сотрудников. С глубоким Уважением к Вашему труду Анна.
Elena Geleta
21 июля 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Лучше всего делает гидромассаж Марина, специалист Елена(брюнетка) делает хуже всех
Мира Мир
20 февраля 2016
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очень хорошая банька и косметологи лучшие
Лёнчик
26 декабря 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Чудесная сауна! Хороший сервис, чисто и комфортно. Единственное, о чем жалеешь здесь, так это о том, что время летит очень быстро)
Dashka Sinko
28 ноября 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Салон красоты вызывает недоумение: вроде дорого и чисто, а качество оставляет желать лучшего. В общем, если Вы идёте исключительно ради сервиса — Вам сюда. Во всех остальных случаях — отсюда.
Dor Mouse
21 ноября 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В выходные лучше не соваться, народу тьма. В очереди за нами стояли кхм ребята с рынка, человек 7 — ужасный запах,из русских слов только мат, шапки «на макушку», вот это все. Мы испугались и не пошли
Виктория Заяц
1 февраля 2015
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Аромамассаж просто супер
Виктория Заяц
12 декабря 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Полный релакс ️
Евгений Курбатов
30 ноября 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Классный хамам, прохладный освежающий бассейн.
Яри Кури
6 ноября 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Русская парилка.Сидим балдеем.Заходят двое.Что-то мол холодно у вас тут)) Заливают камни,ещё сидят минуты 2 и вылетают со словами,пора пиво пить. Гребаные парильщики)))
Игорь Теплов
27 июля 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С 29 июля 2014 мужское отделение НА РЕМОНТЕ!
Vladislav I.
23 июля 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Если нет лета и горячей воды — греемся в Атлантиде)
Roman Tarasenko
20 июня 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Банька отличная. Лучше ходить по пятницам — контенгент стабильный вот уже 5 лет
Julia Samarskaya
19 апреля 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
С картой ВТБ скидка 10%)) а вообще очень хорошая баня)))
Anuta nuta
4 февраля 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Днем мало народу и горка прикольная
Юлия Jolie
3 февраля 2014
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Я называю это место» пойти в красоту», вежливый персонал, чисто и уютно, а самое главное очень тепло в нашем холодном городке. Аква-зона+баня=релакс!!!
Анна Шарипова-Яшукина
27 ноября 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Приятно удивил ремонт в раздевалке:)! Стойка с фенами очень нужная штука!
Dina B-va
24 ноября 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Номер Версаче- приятный интерьер
Maxim S.
17 ноября 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Граждане, будьте бдительны! В бане действуют воры!
Denis B
4 ноября 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Когда в парилке человек пять парятся одновременно, веник не нужен))
Natali Safo
28 октября 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Последний понедельник месяца-санитарный день. Но на массаж и в салон красоты можно попасть
Александр Ивановский
23 октября 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Wi-fi в автобане не работает
Katerina Grigorieva
16 октября 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Русская баня просто супер!
Dmitriy Slutskiy
2 октября 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отвратительные завтраки в отеле(((прокуренные номера, вонь из душевой кабины как из помойки!! Зато вкусное мясо в ресторане
dru
20 сентября 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
качественный комплекс услуг
LenOk_212
12 сентября 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Просто Божественно…)
Денис Гончаров
27 августа 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Внимание! Русская парилка на ремонте! В общем отделении
Alfiya
19 августа 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Очередь сегодня,очень большая.
Денис Гончаров
24 июля 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Суперррр!!!
Анна Шарипова-Яшукина
20 июля 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличное местечко:)!
Natali Safo
19 июня 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В конце каждого месяца идет распродажа сертификатов на массажи со скидкой 15%!!!
Artemiy
15 июня 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
уже много лет сюда хожу
Зиля Ижбулатова
10 мая 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Надежда Руденко — чудо! :)
Natali Safo
24 апреля 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В аквазону лучше всего ходить по утрам…часиков до 12…А вообще в майские солнечные выходные комплекс почти пустой.
Ирина Мацынова
21 апреля 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
По карте Cosmopolitan Alfa скидка составила почти 50 руб.
Ирина Мацынова
21 апреля 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Есть бесплатный wi-fi :)))
Игорь A.
13 апреля 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Придя в 20.30 билеты в два раза дешевле..
Asel Kuan
6 апреля 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
А я люблю тут горочку ууууху как детя малое катаюсь и плюхаюсь)))
Natali Safo
21 марта 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
По понедельникам-день пенсионеров....лучше остаться дома и воздержаьься от посещения…
Tanya Lyubchik
10 марта 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
По выходным здесь просто куча людей. А вот в будни замечательно
🐾 Belka 🐾
23 февраля 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличные лампы в солярии для идеального,ровного загара!
Виталий Быстров
6 февраля 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Пора и грешки смыть))
Vladimir Kuznetsov
22 января 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Есть WiFi. Наконец-то. Раньше приходилось на улице довить ГлавПивТрестовский.
Eugene N
1 января 2013
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Зачем в сауне такой пандус? На молодых мам и инвалидов ориентируетесь?)
Вадим Стариков
31 декабря 2012
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Чудо баня.
Nadia Vasilyeva
28 декабря 2012
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
В аквазоне очень хорошо, есть чаша со снегом — это очень здорово! Единственный минус — в женской раздевалке пахнет туалетом, который находится рядом :((
Svyatosha
4 декабря 2012
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Хорошая банька, с аквазоной, но вот только моющиеся бабки это ад!
Dmitry Belyaev
24 июля 2012
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Бесплатный вай-фай.
Aleksey Melnikov
14 июля 2012
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Аква зона понравилась, а вот мини-отель, из за плохого обслуживания (был в самом дорогом номере, с джакузи и т.д), еле текущей горячей воды и порванных простынях не понравился.
Vladimir Kuznetsov
26 июня 2012
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Лучше всего в баню приходить в около 5 вечера — редко когда бывает больше 4—5 человек в это время и парилка просыхает хорошо. Днëм много пенсионеров, а вечером после работы подтягиваются.
Evgeny Shatalov
8 апреля 2012
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Аргументация простая, тупая и не логичная — «У вас есть ящик в фитнес зале, поэтому в бане вам его иметь не положено, а свои вещи сдавайте в камеру хранения или как хотите, у нас такие правила».
Evgeny Shatalov
8 апреля 2012
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Удивительно дискриминационное и не уважительное отношение к клиентам желающим пойти из фитнес зала в баню. Купившим билет не предоставляют в бане ящик для переодевания.
Vladimir Kuznetsov
8 февраля 2012
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Есть скидки по картам ВТБ24 и Космополитен. Обязательно спрашивайте у менеджеров. Сами они еë «забывают» сделать. #chelly
Vladimir Kuznetsov
7 октября 2011
Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Отличная баня! Парная просто великолепная. Очень часто другие посетители приносят с собой всякие ароматические настои и масла.
Уточните пожалуйста день и время вашего визита в Атлантиду СПА,
В какой зоне вы получали услугу? Это были индивидуальные пилинговые (мраморная комната)?
Приду к нему ещё)!!
Хочу сказать спасибо, банщице Людмиле, мастер своего дела, массажистке Эле
И спасибо девочкам кто работает в бане, все объяснили показали, очень довольна.
Интерьер вообще класс
Постоянно сидеть и греться в сауне не очень интересно
Ребенок заболел уже во время купания
Больше не приедем
Персонал отличный, мастера массажа, ресепшен
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
Приятная атмосфера,в комплексе чисто и уютно
Отлично отдохнули с семьей,обязательно приедем ещё раз!
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны визитом к нам и поставили столь высокую оценку нашей работе. Постараемся и в дальнейшем радовать вас лучшими предложениями из арсенала современной спа индустрии! Приходите, ждём Вас снова!
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
Нам очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты, как Вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу.Обязательно приходите снова, будем рады видеть Вас!
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
Для нас очень ценно то, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как Вы. Это отличный стимул для дальнейшего совершенствования и профессионального роста.
Всегда рады видеть Вас вновь!
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
На полу на светлом кафеле лежала «колбасятина» скрученных длинных волос, как будто с тряпки остались, как можно было не заметить и оставить это зрелище для гостей, не знаю… Короче говоря, разочарование от самой сауны, неоправданные ожидания. Повеселились, конечно, но рассчитывали на большее, всё таки люкс сауна должна быть люкс, а так, на «3».
Мы очень огорчены и удивлены описанной ситуацией с порезом ребенка, у администратора имеется аптечка, в которой есть определенный список медикаментов, Вам было предложено ими воспользоваться. Обязательно учтем Ваши замечания и предложения. На основании Вашего отзыва будет проведена внутренняя проверка, по результатам которой приняты соответствующие меры, мы обязательно во всем внимательно разберемся. К службе клининга будут применены соответствующие меры. Примите, пожалуйста, наши извинения. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA»
С уважением, команда ВРК «Атлантида-SPA».
По правилам нашего комплекса с 1 по 10 мая 2021 года были установлены «Тарифы выходного дня». Также для сохранения лояльности наших гостей мы сохранили льготный тариф для пенсионеров.
С уважением,
Команда ВРК «Атлантида-SPA».
Благодаря вниманию к деталям каждый Ваш отзыв дает нам стимул становиться лучше. Хотелось бы отметить, что мы провели ревизию по всему текстилю комплекса и на данный момент можем заверить, что у нас нет рваных халатов для гостей.
Начало Вашего массажа было запланировано на 17:00. Администратор в 17:05 подошла к Вам и сообщила о том, что мастер задерживается и когда освободится, то сразу заберёт Вас на массаж. По истечению 20 минут, к сожалению, место для проведения процедуры было еще занято, и администратор предложила несколько вариантов размещения на выбор: кабинет косметологии, массажная зона в мужском отделении или подождать еще 10 минут и пойти в женскую зону, где завершался массаж. Также администратором был предложен в подарок один час посещения бани и пилинг перед массажем, однако с Вашей стороны поступил отказ. Мы ценим наших гостей и трепетное отношение к ним. Поэтому хотим, подарим Вам подарочные сертификаты, которые вы можете забрать на стойке ресепшен ВРК «Атлантида-SPA» в любое удобное для Вас время.
Всегда к Вашим услугам, Водно-Развлекательный Комплекс «Атлантида-SPA».
Из недостатков — молодой человек — охранник на втором этаже ругался с кем-то из персонала возле стойки администратора. А ведь это в одном шаге от шторки в женскую раздевалку, где были посетители, в том числе дети! Моя дочь, например, очень удивилась, что в приличном месте так разговаривают.
Много лет ходим в ваш бассейн и прямо наблюдаем как падает качество обслуживания.
Предвижу ваш отрицательный ответ и очень расстроена.
Получается обман, замануха, чтобы звонили. Предложили другую акцию, но по ней 10120 стоимость за три месяца… Очень расстроена
Для того, чтобы мы могли более подробно ответить на Ваши замечания, просим Вас уточнить некоторые детали Вашего посещения, а именно: дату, время визита, вид массажа/имя мастера. Также Вы можете связаться с нами по тел. 740-20-80.
Сегодня ходили в баню+аквазону. Банный комплекс понравился, но всё впечатление смазал неприятный инцидент. На выходе я попросила рассчитать меня за время, которое пробыла сверх положенных 135 минут, девушка-администратор пробила через турникет мой браслет и насчитала 65 рублей. Я оплатила, получила чек и браслет обратно, на что я не обратила внимание. Довольная села пить в баре чай со спутницей. На выходе обнаружилось, что мой браслет «не пробит» и мне нужно доплатить 185 рублей.
Стали разбираться с администратором, охранником, менеджером. Получилось, что меня ввели в заблуждение будто я уже рассчиталась и могу спокойно вздохнуть. Нет, пока не вышел из Атлантиды СПА нельзя расслабиться: могут догнать и ещё раз посчитать. Доказывать со свидетелями и чеком что-то бесполезно, система безжалостна: браслет не отдал — плати (ну и что что отдавал и тебе его вместе с чеком подсунули).
В общем, такой отдых подходит тем, у кого безлимитный билет, либо тем, кто прибежит на 2 часа и большего не надо. Мне такая нервотрепка не подходит, есть другие места с более человечным отношением.
Сожалеем, что визит к нам оставил подобные впечатления. Сотрудники, о которых идет речь, давно работают в нашем клубе и являются уважаемыми мастерами своего дела. Они имеют многолетний опыт работы и немалую базу благодарных клиентов. Однако, выбор мастера — вопрос достаточно индивидуальный. Вероятно, это просто не «Ваши » мастера. Предлагаем подобрать для себя мастера по душе, который будет отвечать всем вашим требованиям. У нас хороший состав специалистов. Администратор всегда готов помочь вам в решении этого вопроса. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства, в качестве компенсации дарим вам подарочный сертификат в «Кедровую бочку», который вы сможете получить, обратившись к менеджеру клуба.